Política de envío


Política de Envíos🕒 Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

🌍 Tiempo de envío

Realizamos envíos a nivel internacional.

El tiempo estimado de entrega es de:

  • 6 a 9 días laborables una vez el pedido ha sido enviado.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar en función del país de destino, aduanas o circunstancias externas.

🚚 Tiempo total de entrega

El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de:

  • 7 a 12 días laborables (preparación + envío)

📍 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

🌐 Envíos internacionales y aduanas

En algunos casos, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros establecidos por el país de destino.

Estos cargos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.

⚠️ Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros, como:

  • Procesos aduaneros

  • Alta demanda en periodos concretos

  • Problemas logísticos del transportista

En estos casos, agradecemos tu comprensión.

📦 Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.

❌ Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas como dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactarnos en:

zensai@use.startmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.